Декларация за защита на личните данни на „Плейн Кеър Академи“ ООД
Тази Декларация за защита на личните данни описва начинa, по който „Плейн Кеър Академи“ ООД наричана още „Дружеството", обработва информация, която е лични данни.
- Въведение
Благодарим Ви, че използвате услугите на „Плейн Кеър Академи“ ООД. Вашата поверителност и сигурност са от огромно значение за нас. Ние сме фокусирани да Ви предоставим най-качественото възможно образование, без да правим компромиси с информацията, която споделяте с нас, по време на обучението си. Това, което правим за Вас е предоставяне на услуги. Тази декларация има за цел да Ви помогне да разберете каква информация събираме, с какви цели, защо го правим, как я съхраняваме, и как можете да управлявате предоставените от Вас данни.
За по-изчерпателна информация по отношение на обработването на лични данни на обучаемите в „Плейн Кеър Академи“ ООД моля да се запознаете с Правилника за устройството и дейността на Дружеството.
Ако имате въпроси относно тази политика, начина по който обработваме Вашите данни, как да упражните законовите си права по отношение на Вашите данни, можете да се свържете с нас на pca@pc-acad.com или чрез системата ни за обратна връзка и контактна форма.
- Обща информация
„Плейн Кеър Академи“ ООД е сертифицирана организация за обучение и изпитване на персаонал по техническо обслужване с одобрение № BG.147.0007 от дата 17.01.2023 г. /ред. 01.04.2024 г./ издадено съгласно Регламент (ЕС) №2018/1139 на Европейския Парламент и на Съвета, както и съгласно Регламент (ЕС) №1321/2014 на Комисията, от Главна дирекция „Гражданска въздухоплавателана администрация“.
Съветваме Ви да се запознаете с цялостното съдържание на този документ, а в следващите редове можете да намерите основните и важни точки, на които трябва да обърнете внимание.
Съгласно общия принцип, даването на съгласие или предоставянето на лични данни от Ваша страна е напълно доброволно. Вашето решение да не дадете съгласие или да не предоставяте лични данни не води до никакви нежелани последици за Вас.
Важно е да знаете, че има обстоятелства, при които „Плейн Кеър Академи“ ООД не може да предприеме действия без наличието на лични данни, например:
- да обработи Ваши поръчки и заявки;
- да Ви предостави или възстанови достъп до уеб услуга или информационен бюлетин;
- да осъществи клиентска и техническа поддръжка.
Всяка лична информация се използва само и единствено с цел персонализирано предоставяне на обучителни услуги към Вас. Обработването на данните на обучаваните в „Плейн Кеър Академи“ ООД лица се състои в „преглед“ и „съхранение“. Oснованието за събирането и целите на обработването на данните на обучаваните лица е законово, съгласно Регламент (ЕС) 1321/2014.
Използваме външни системи за анализ подобни на „Google Analytics“, за да предоставим по-високо качество на услугите си, както и за да подобряваме дейността си.
На сайта ни има инсталиран “Facebook Pixel”, който засича Вашата активност, ако сте влезли в профила си на социалната мрежа и позволява до Вас да достигне информация относно услугите, които предоставяме.
При промени в начина, по който обработваме Вашите лични данни, ще Ви уведомяваме своевременно.
- Информация, която събираме
Информация, която ни предоставяте директно
Създаване на потребителски профили
„Плейн Кеър Академи“ ООД Ви предлага опцията да използвате всички уеб услуги и продукти, включително форуми, блогове и мрежи, свързани с този уебсайт и всички платформи под бранда на Дружеството. За тях е необходимо да се регистрирате и да създадете потребителски профил, като въведете потребителско име, електронна поща, парола, лични данни (име, презиме, фамилия), дата и място на раждане.
Информация за транзакции
При закупуване на услуга от Дружеството, в системните архивите се запазва информация за покупката - държава, адрес на платеца, мобилен номер, идентификационен номер на транзакцията и дати на плащане.
Важно е да се знае, че зависимост от метода на плащане могат да важат различни политики, свързани, данъчни регулации в различните държави.
Тази информация би могла да послужи и при предоставяне на техническа поддръжка.
Техничска поддръжка
За ефективно осъществяване на техническа поддръжка е възможно да поискаме от Вас допълнителна информация, свързана с начина на ползване на нашите услуги, включително снимки/„screenshots“, копия на съобщения, допълнителна информация за контакт.
Допълнителна информация, която получаваме
Чрез употребата на нашите услуги Вие генерирате и допълнителна информация, която ние събираме и обработваме:
Информация за Вашия профил
С цел по-високо и качествено обслужване и съобразно Вашите нужди Вие можете да въведете и допълнителна информация свързана с Вашия профил, телефонен номер, образование, работен опит, технически умения, интереси, любими технологии и т.н.
Бисквитки
„Бисквитките“ са малки данни, запазени на Вашето устройство. Ние използваме бисквитки и подобни технологии, за да предоставим нашите услуги. Използваме „сесийни“ бисквитки, за да Ви идентифицираме временно. Те представляват отделен вид бисквитки, които се пазят само по време на активната употреба на услугите ни. След излизане от приложението, затваряне на Вашия браузър или мобилно устройство данните се трият. Също така използваме бисквитки, за да предоставим опцията „Запомни Ме“, която Ви позволява да използвате нашите услуги без да предоставяте потребителско име и парола. Допълнително е възможно да използваме бисквитки, за да съхраняваме различни малки настройки, като избор на езика, позиции на менюта и персонализирано съдържание. Бисквитки могат да бъдат използвани и за измерване на маркетинговите ни усилия. Последно, бисквитките могат да бъдат използвани за разследването на измами и други забранени дейности. Можете да изтриете запазените бисквитки от настройките на Вашето устройство. Имайте предвид, обаче, че е възможно някои от опциите да не функционират правилно.
Ползватели на информация във връзка с данни подадени на обучаеми лица в „Плейн Кеър Академи“ ООД
Данните на обучаваните в „Плейн Кеър Академи“ ООД лица са въведени от служител на Дружеството. Сигурността на информацията, достъпна за служители на „Плейн Кеър Академи“ ООД е обект на политиката за лични данни на Дружеството.
По въведен идентификатор може да се получи информация за обучение, в което физическото лице е участвало и да се прегледа издадения документ.
- Как използваме Вашата информация и какви са целите на обработване
Използваме информацията Ви, за да предоставим достъп до нашите услуги, за да подсигурим тяхното коректно функциониране, за да доставим най-високото качество, на което сме способни, както и да подобрим маркетинговите ни усилия и бизнес модела на „Плейн Кеър Академи“ ООД.
Събираме информацията Ви със следните цели:
- За да можете да използвате всички обучителни услуги, които Дружеството предоставя;
- За да можем да създаваме по-качествено образование;
- За да предоставим ефективно образование на всички наши потребители;
- За да осигурим честност и справедливост, както и да предотвратим измами;
- За да общуваме с Вас;
- За да Ви предоставим техническа поддръжка;
- За да оптимизираме нашия бизнес и маркетинговите ни дейности;
- За да верифицираме и потвърждаваме плащания;
- За да предоставяме заявените от Вас услуги и продукти;
- За да Ви изпращаме информация свързана с предоставените услуги;
- За да Ви изпращаме информация за нови и бъдещи услуги;
- За да Ви предоставяме социални опции;
- За да осигурим възможността за общуване с други потребители на нашите услуги;
- За да следим използванeто на нашите услуги и да анализираме възникващи тенденции;
- С Ваше съгласие да предоставим персонализирани реклами, ако услугата го позволява.
- За да Ви предоставим актуална информация за най-новите обявления за продукти, пакети, услуги, специални оферти и друга релевантна информация касаеща обучението в Дружеството.
Всички външни услуги се придържат към и са съвместими със правилата за защита на личните данни, както и с най-добрите практики в областта.
Запазваме правото си да споделяме Вашата информация, когато имаме добросъвестното основание, че законът го изисква от нас, когато е нужно за откриването, предотвратяването и разрешаването на измами, неупълномощена употреба на нашите услуги, нарушение на общите ни условия за ползване или други вредни незаконни действия, както и за да защитим потребителите си.
- Какво е нашето правно основание за обработване на Вашата информация?
Предоставяне на заявени услуги
Ако направите заявка за наша платена услуга „Плейн Кеър Академи“ ООД ще използват личните данни, които въвеждате в поръчката или формуляра за регистрация: (Фирмено име и адрес / Вашето име, дата и място на раждане; имейл адрес; телефонен номер; номер на кредитна карта или банкови реквизити (ако ще се извършва плащане) с обработка на Вашата поръчка и предоставяне на поръчаните услуги.
В настоящата Декларация за защита на личните данни “услуги” може да включва: уеб услуги, live streaming, продукти, съдържание, нерекламни бюлетини, техническа документация, обучения и събития.
При използване на нашите обучения Дружеството запазва правото си да проследи Вашия напредък и академично представяне, за да Ви предостави релевантна и навременна информация пряко свързана с обучителния процес.
Комуникацията с нашите потребители, се извършва, по имейл и телефон, в случаите на:
- оплаквания от клиенти;
- известия за плащания;
- информация за промени в нашите продукти и услуги или друга информация съгласно изискванията на закона.
По отношение на рекламната комуникация чрез имейли и телефонни обаждания: Дружеството ще Ви предоставя такъв вид информация единствено с Ваше съгласие или когато това се изисква от закон. Имате възможност да упражните правото си на отказ от рекламни съобщения по всяко време през настройките на Вашия профил или като се свържете с екипа ни за техническа поддръжка.
Правни основания за обработване на лични данни в Дружеството
„Плейн Кеър Академи“ ООД събира и обработва Вашите лични данни и доброволно предоставенарта от Вас информация, за да предостави договорените си ангажименти и да осигури висококачествена, сигурна, персонализирана и рентабилна услуга на потребителите си.
Дружеството използва правото си да защитава своите законни интереси, като преимуществено спазва Вашите основни права и свободи, които изискват защита на личните данни.
Правно основание за съхранение и обработване на подадени данни във връзка с обучения в „Плейн Кеър Академи“ ООД е получено с одобрение № BG.147.0007 от дата 17.01.2023 г. /ред. 01.04.2024 г.
- Как може да упражните правата си?
За да упражните правата си винаги може да се свържете с нас на pca@pc-acad.com или чрез опциите ни за обратна връзка и контакт във всяка от платформите на Дружеството.
За да управлявате Вашата профилна информация, можете да използвате опцията предвидена в услугата, която използвате.
Имате законното право да:
- редактирате, добавяте, изтривате и управлявате информацията на вашия профил по всяко време;
- се отпишете от маркетингови имейл съобщения;
- да се откажете от персонализирани реклами, където услугата предвижда такива;
- да достъпите личната информация, която съхраняваме за Вас в удобен машинен формат;
- да поправите личните си данни, където това е възможно и не се изисква изрично, за да можем да Ви предоставим достъп до нашата услуга;
- да поискате изтриването на личните Ви данни и всичко свързано с вашия профил съхранявано от Дружеството;
- да се свържете с нас при въпроси, оплаквания или други възникнали проблеми с обработване на Вашите лични данни.
Ние ще отговорим на всички запитвания, свързани със съхранението и обработването на личните Ви данни, своевременно.
- Последици от отказ за предоставяне на лични данни във връзка с обучението Ви в „Плейн Кеър Академи“ ООД
За основната ни дейност по предоставяне на обучителни услуги не е необходимо изрично съгласие на физическите лица, чиито данни се обработват, тъй като Дружеството има законово основание, съгласно Регламент (ЕС) №1321/2014
Предоставяните на „Плейн Кеър Академи“ ООД лични данни от обучаваните лица са съобразени със спецификата на услугите, които Дружеството предлага, свързани с издавания документ и изисквания към обучаваните лица и имат задължителен характер. В случай на отказ от доброволно предоставяне на изисканите лични данни, „Плейн Кеър Академи“ ООД няма да бъде в състояние да запише обучаваното лице в курс и няма да може да му издаде документ за придобитата квалификация.
- Период на съхранение
Ние пазим данните Ви докато профилът Ви е активен или докато данните са нужни, за да Ви предоставим нужната услуга.
Възможно е да задържим данните Ви за по-дълъг период, за да се съобразим с нашите законови задължения, правни искания, държавни разследвания или разследвания за възможни нарушения на нашите общи условия, както и за предотвратяването на вреди. За да се съобразим с данъчни регулации, информацията за Вашите плащания се запазва поне 2 години.
Във връзка със срока на съхранение на обучаемите се лица в „Плейн Кеър Академи“ ООД: Свидетелствата и удостоверенията мoгат да бъдат определени като „документи с дългосрочно справочно значение" за физическите лица.
Съгласно вътрешните правила „Плейн Кеър Академи“ ООД регистърът на документите, издадени от Дружеството, е със срок на съхранение „постоянен“.
- Как запазваме и съхраняваме данните Ви
Ние следваме общоприетите стандарти за съхраняване и защита на личните данни, които събираме и го правим във всички процеси на пристигането и съхраняването на тези данни, като ползваме криптиране, когато е необходимо. Запазваме лични данни само за толкова дълго, колкото е необходимо, за да се осигурят услугите, които сте поискали и след това за различни легитимни правни или бизнес цели. Ако имате въпроси относно сигурността или запазването на личните Ви данни, можете да се свържете с нас на адрес pca@pc-acad.com
Във връзка с начините на съхранение на данните на лица подадени за обучение в „Плейн Кеър Академи“ ООД се запознайте с Правилника за устройството и дейността на Дружеството.
- Контакти
За всякакви въпроси, свързани с Вашите лични данни, ние Ви насърчаваме да използвате предвидените канали за обратна връзка в съответната услуга. По този начин ще можем да реагираме по-бързо и по-качествено на Вашите запитвания.
Име: „Плейн Кеър Академи“ ООД
Адрес: бул. Брюксел 1, 1528 Sofia
Имейл: pca@pc-acad.com
Дата: 20.12.2024